Si no está satisfecho con el producto o ha cambiado de opinión sobre la compra, puede solicitar un cambio
o una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido en su domicilio.
Condiciones para realizar un cambio:
Si desea realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso, es decir, en el mismo estado en que lo recibió.
Además, es imprescindible que el artículo se encuentre en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio:
Complete el formulario de SOLICITUD DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN, indicando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio.
Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la información necesaria para realizar el cambio.
Condiciones para la devolución por arrepentimiento del comprador:
Si cambia de opinión sobre la compra, también puede devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo en su domicilio.
Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento de compra:
Complete el formulario de SOLICITUD DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN, indicando su nombre completo y número de pedido.
Recibirá un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos.
El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra en nuestra tienda online.
No tendrá ningún coste adicional para recibir el reembolso.
Productos con defectos de fabricación:
De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido en su domicilio.
Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos:
Complete el formulario de SOLICITUD DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN y envíe un correo electrónico a [email protected],
indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos su caso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos.
El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al realizar su compra en nuestra tienda online.
No tendrá ningún coste adicional para recibir el reembolso.
Cómo devolver productos:
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, los gastos de envío para la devolución de productos por derecho de desistimiento o por artículos con defectos de fabricación correrán a cargo de nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico tras su solicitud de cambio o devolución, y deberá enviar la mercancía a una oficina de correos.
No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (siempre que no esté dañado) o una caja adecuada que proteja los artículos durante el transporte.
... Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, póngase en contacto con nosotros en:
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Mini-mi Toys
Cómo solicitar una devolución por cambio de opinión:
Si no está satisfecho con el producto o ha cambiado de opinión sobre la compra, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido en su domicilio.
Complete el formulario de SOLICITUD DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN, indicando su nombre completo y número de pedido.
Recibirá el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea.
No habrá ningún costo adicional para usted al recibir el reembolso.
Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos:
De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Complete el formulario de SOLICITUD DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN, indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó al comprar en nuestra tienda online. No tendrá ningún coste adicional para recibir el reembolso.
Cómo devolver productos:
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, los gastos de envío para la devolución de productos por derecho de desistimiento o defectos de fabricación correrán a cargo de nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa.
... Recibirá un código de autorización de devolución por correo electrónico tras su solicitud de devolución y deberá
enviar la mercancía por correo postal.
No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (siempre que no esté dañado) o una caja adecuada que proteja los artículos durante el transporte.
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